PRIVATNOST NET TV PLUS USLUGE
Tekst revidiran u srpnju 2019.
Ova Pravila privatnosti opisuju vrste osobnih podataka koje prikupljamo, kako ih koristimo, s kime ih dijelimo, kao i kako štitimo osobne podatke prikupljene od korisnika naših usluga i posjetitelja naše web stranice (u daljnjem tekstu “Korisnici”). Ova Pravila privatnosti nadopunjuju naše Opće uvjete i odredbe za pružanje usluge NetTV Plus (u daljnjem tekstu “Usluga”) u vezi s zaštitom privatnosti i osobnih podataka.
Dodatno, ova politika odnosi se na naše subagenti koji djeluju kao fizičke osobe koje podržavaju prodajne aktivnosti za Uslugu (subagenti).
Tko smo mi:
U smislu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi, EON TV International Ltd, društvo s ograničenom odgovornošću organizirano prema zakonima Cipra, sa sjedištem na Emmanouil Xanthou 13, Makedonitissa, Nicosia 2415, Cipar, predstavljamo voditelja obrade podataka koji pruža Uslugu.
Ovaj dokument sadrži sljedeće informacije:
  1. Vrste osobnih podataka koje obrađujemo
  2. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka
  3. Obrada podataka
  4. Razdoblje zadržavanja podataka
  5. Poduzete mjere zaštite osobnih podataka
  6. Vaša prava u vezi s osobnim podacima
  7. Kontakt informacije
  8. Usluge trećih strana
  9. Kolačići
  10. Razno
  11. Kratak pregled važnih informacija
  12. Detaljno pravno objašnjenje
1. Vrste osobnih podataka koje obrađujemo:
Ovdje možete pronaći informacije o osobnim podacima koje prikupljamo i obrađujemo. Obično se radi o osnovnim osobnim podacima pruženim tijekom kupnje usluge ili pruženim od strane naših subagenata prilikom uspostave poslovnog odnosa s njima.
“IOSobni podaci” u ovim Pravilima privatnosti odnosi se na informacije o vama koje pružate tijekom kupnje, pristupa ili korištenja Usluge, na temelju kojih možemo identificirati vaš identitet. Ove informacije mogu uključivati vaše ime, datum rođenja, broj osobne iskaznice ili putovnice, poštansku adresu, adresu e-pošte, broj telefona, token plaćanja, korisničko ime, vaš broj pristupa Usluzi, tehničke informacije o uređaju koji koristite za primanje Usluge i IP adresu vašeg računala ili uređaja.
Što se tiče naših subagenata, prikupljamo sljedeće informacije: ime, prezime, broj telefona, e-adresa, grad i regija, te sve druge potrebne podatke za uspostavu i izvršenje ugovora.
2. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka:
Prije svega, koristimo sve vaše osobne podatke u skladu s našim ugovornim odnosom kako bismo vam pružili uslugu na temelju vašeg zahtjeva. Konkretni ciljevi korištenja vaših osobnih podataka navedeni su u desnom stupcu.
Koristimo određene podatke o vama na temelju legitimnih interesa za promotivne aktivnosti, sprječavanje prijevara, sigurnost i potencijalne pravne zahtjeve vezane uz Uslugu.
Također koristimo osobne podatke naših subagenata kako bismo poduzeli korake u uspostavi poslovne suradnje, te za zaključenje i izvršenje ugovora.
Naposljetku, na temelju pisanog zakonskog zahtjeva od strane vlasti, možemo otkriti vaše osobne podatke na način propisan zakonom ili kada je to potrebno kako bi se ispunili zakonski uvjeti.
Svi osobni podaci strogo se prikupljaju i obrađuju kako bismo vam pružili uslugu prema vašem zahtjevu ili izvršili ugovor (uključujući: besplatno probno razdoblje, mjesečnu pretplatu, pretplatu na 3, 6, 12 ili 24 mjeseca, ili bilo koji drugi plan plaćanja). Sukladno ugovoru koji imamo s vama, koristimo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:
  • Provjera i autentifikacija identiteta korisnika
  • Omogućavanje pristupa web mjestu NetTV Plus i korištenje usluge, stvaranje i upravljanje vašim računom
  • Provjera kreditnog rejtinga
  • Održavanje korisničkih zapisa
  • Pružanje usluge
  • Obavljanje dostave
  • Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
  • Rješavanje pritužbi
  • Pružanje korisničke podrške, uključujući relevantne informacije vezane uz uslugu (slanje obavijesti o isteku pretplate, itd.)
  • Obrada plaćanja (uključujući plaćanja putem specijaliziranih pružatelja trećih strana)
  • Obrada plaćanja
Osim toga, iz legitimnih interesa koristimo osobne podatke kako bismo:
  • Personalizirali i optimizirali naše usluge, web stranicu i marketinške napore
  • Poboljšali korisničko iskustvo
  • Pružili relevantne i personalizirane oglase
  • Mjerili i analizirali učinkovitost naših marketinških aktivnosti
  • Proveli istraživanje tržišta i statističku analizu
  • Prilagodili sadržaj
  • Razvijali nove usluge
Osim toga, iz legitimnih interesa koristimo osobne podatke u sljedeće svrhe:
  • Osiguranje sigurnosti naših usluga
  • Zaštita od prijevara i neovlaštenih transakcija
  • Istraga i sprečavanje prijetnji sigurnosti, prijevara ili drugih zlonamjernih aktivnosti
Za navedene svrhe možemo prikupljati i obrađivati sljedeće osobne podatke:
  • IP adresa
  • Informacije o vašem uređaju
  • Informacije o vašoj interakciji s našim uslugama, poput podataka o korištenju, pogreškama, padovima i drugim dijagnostičkim podacima
  • Podaci o tehničkoj izvedbi naših usluga i učinkovitosti naših marketinških kampanja
3. Procesori podataka:
Kako bismo osigurali kvalitetu i dostupnost usluge, angažiramo partnere koji djeluju kao procesori podataka i obrađuju osobne podatke u naše ime. Ovi partneri pažljivo se biraju, a s njima sklapamo ugovore kako bismo osigurali sigurnost i povjerljivost vaših osobnih podataka.
Koristimo sljedeće kategorije procesora podataka:
  • Pružatelji usluga hostinga
  • Procesori plaćanja
  • Pružatelji podrške korisnicima i komunikacijskih usluga
  • Pružatelji marketinških i oglašivačkih usluga
  • Pružatelji analitičkih usluga
4. Razdoblje zadržavanja podataka:
Vaše osobne podatke čuvamo tijekom trajanja ugovornog odnosa i određeno vrijeme nakon njegovog završetka. Točno razdoblje zadržavanja ovisi o svrsi obrade podataka i o tome jesu li dodatne zakonske obveze zahtijevale dulje zadržavanje.
Nakon završetka ugovornog odnosa, vaše osobne podatke čuvat ćemo tijekom sljedećih razdoblja:
  • Podaci vezani uz ugovorni odnos: 5 godina
  • Podaci vezani uz fakturiranje i plaćanja: 11 godina
5. Poduzete mjere zaštite osobnih podataka:
Provodimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i osigurali razinu sigurnosti primjerenu riziku. Ove mjere redovito se pregledavaju i ažuriraju.
Naše mjere sigurnosti uključuju:
  • Kontrole pristupa kako bi se osiguralo da samo ovlaštene osobe imaju pristup vašim osobnim podacima
  • Enkripciju osobnih podataka tijekom prijenosa
  • Redovito testiranje učinkovitosti naših sigurnosnih mjera
  • Osposobljavanje naših zaposlenika kako bismo osigurali svijest i razumijevanje zaštite podataka i sigurnosti
  • Redovite revizije i ocjene naših aktivnosti obrade podataka
6. Vaša prava u vezi s osobnim podacima:
Kao korisnik, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava mogu varirati ovisno o vašem prebivalištu i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
Vaša prava uključuju:
  • Pravo pristupa vašim osobnim podacima
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka
  • Pravo na brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima
  • Pravo na ograničenje obrade vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima
  • Pravo na prenosivost podataka, odnosno pravo primitka vaših osobnih podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu
  • Pravo ulaganja prigovora na obradu vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima
  • Pravo povlačenja privole ako je obrada temeljena na vašem pristanku
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši zakone o zaštiti podataka
Kako biste ostvarili svoja prava, obratite nam se putem kontaktnih informacija navedenih u odjeljku 7 u nastavku.
7. Kontaktni podaci:
Za sva pitanja ili zabrinutosti u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili kako biste ostvarili svoja prava, možete nam se obratiti na sljedeću adresu:
EON TV International Ltd
Emmanouil Xanthou 13
Makedonitissa
Nicosia 2415
Cipar
E-pošta: [email protected]

8. Usluge trećih strana

U određenom periodu možemo na određenim tržištima plasirati ponudu u vidu zajedničke promocije, koja bi podrazumevala da uz našu Uslugu nudimo na prodaju ili korišćenje i srodnu uslugu treće strane. Vaše učešće u takvim zajedničkim promocijama podrazumevaće u određenim slučajevima potrebu da vaši podaci u zaštićenoj formi budu podeljeni sa tom trećom stranom. Napominjemo da treće strane razvijaju i usvajaju sopstvene politike zaštite privatnosti i uslove korišćenja, te snose sopstvenu odgovornost u pogledu obrade ličnih podataka prilikom korišćenja njihovih usluga. Savetujemo vam da se sa tim politikama i uslovima prethodno pažljivo upoznate.

Usluga koju pružamo može vam biti učinjena dostupnom i posredstvom platformi trećih strana, te tako na primer Usluzi možete pristupiti putem posebnih platformi na uređajima kao što su pametni televizori (smart TVs), pametni mobilni uređaji ili tableti (smart phones or tablets), konzole za video igre ili drugi uređaji koji imaju sopstveno softversko okruženje i Internet konekciju. Vlasnici ovih platformi usvajaju i razvijaju sopstvene politike zaštite privatnosti i uslove korišćenja, te snose sopstvenu odgovornost u pogledu obrade ličnih podataka prilikom korišćenja njihovih usluga. Savetujemo vam da se sa tim politikama i uslovima prethodno pažljivo upoznate.

9. Kolačići

Prilikom posete našeg veb-sajta, bićete obavešteni o kolačićima koje koristimo, kao i o vrsti ličnih podataka koje oni prikupljaju. Vi odlučujete da li ćete prihvatiti korišćenje ovih kolačića (osim u slučaju ako je njihovo korišćenje neophodno za pravilno funkcionisanje veb-sajta).

Na našem veb-sajtu koristimo kolačiće ili druge tehnike standardne za našu industriju koje prikupljaju određene lične podatke (IP adresu sa koje pristupate veb-stranici, naziv zemlje iz koje posećujete veb-stranicu, vreme pristupa itd.) kako bismo vam omogućili funkcionalniji pristup našem veb-sajtu i predstavili relevantniji sadržaj. Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo dobićete prilikom vaše prve posete veb-sajtu i na našoj Politici kolačića. Saznaćete i koji kolačići su neophodni za pravilno funkcionisanje veb-sajta. Informisaćemo vas i koji su kolačići opcioni i za njih možete sami odlučiti da li ćete ih prihvatiti.

10. Razno

Možemo preneti vaše lične podatke trećoj strani u slučaju reorganizacije, restrukturiranja, spajanja, sticanja ili prenošenja imovine pod uslovom da je primalac podataka saglasan da postupa sa vašim ličnim podacima u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Ovu Politiku zaštite privatnosti možemo povremeno izmeniti ili dopuniti usled pravnih, regulatornih ili operativnih razloga. Posredstvom našeg veb-sajta obavestićemo vas unapred o svakoj nastaloj promeni, kao i kada će ona stupiti na snagu.

Ova Politika zaštite privatnosti stupa na snagu 5. jula 2019.
Sve izmene ove Politike biće objavljene na našem veb-sajtu.